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【每日快报】【舆情快报】第648期汇总:乐清女孩搭滴滴顺风车遇害 媒体:必须放下社交核心

一、热点舆情事件排行

据本果舆情监测系统显示,8月28日全国范围内热度最高的新闻事件前五名分别是:

排行

标题

热议

源发

网友参与

地域

1

女孩坐顺风车遇害:双腿被布条绑着 手指甲内全是血

网易/搜狐/凤凰/腾讯/新浪

澎湃新闻

504877

浙江

2

宝马男砍人不慎刀落反被杀 律师:涉嫌故意伤害致死

网易/凤凰/搜狐/新浪

法制晚报

453832

江苏

3

"德阳安医生"服500片安眠药自杀 男孩家长被人肉

网易/凤凰/新浪/腾讯

重庆晨报

155710

四川

4

云南5岁女童失联9小时 找到时头被剃光衣服被换

网易/新浪/搜狐

云南网

139906

云南

5

迪士尼一男孩插队被制止后怒怼:我就不排 臭老娘们

网易/搜狐

齐鲁晚报

112394

上海

二、热点舆情事件概要

一百来天,滴滴顺风车两起命案。社交之余,安全应至上!

本果舆情综合北青网等媒体消息:8月25日消息,温州乐清20岁女孩坐滴滴顺风车遇害。@Super_4ong在微博上发帖称:8月24日下午一点半左右,被害人赵姑娘从乐清虹桥镇的飞虹南路打了滴滴顺风车,前往永嘉上塘。下午2点09分左右,她(赵姑娘)发微信给闺蜜说,这个师傅开的山路,一辆车也没有,很害怕。下午2点14分,另一个朋友收到了她的求救微信。下午3点左右,闺蜜打电话给赵姑娘,发现手机已经关机。几个朋友又多次尝试联系赵姑娘,但都没有取得联系。下午3点42分,@Super_4ong打电话给滴滴平台求助并多次向滴滴平台确认事情的进展,但滴滴的回复非常格式化、机械化。下午5点42分,滴滴来电表示,司机要迟一点出发,赵姑娘就取消了订单。晚上8点后,收到滴滴的消息,找姑娘父母已报警,司机信息已告知警方。

乐清市龙之野救援队队长刘晓光说,这个凶手可能是有预谋的,故意往山上的地方走。发现尸体的地方是丁岙村附近的盘山公路,属于非常偏远的山区。

8月26日上午11时宣布的处理结果,免去黄洁莉滴滴顺风车事业部总经理职务、黄金红的客服副总裁职务。8月28日晚,滴滴CEO程维、滴滴总裁柳青联名发布道歉信。表示顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。

三、媒体和网友观点

(一)、新闻观点

“乐清女孩搭滴滴顺风车遇害”事件引发了媒体的报道评论及热议。新闻媒体的观点主要围绕社交与安全、资本与共享等问题展开。具有代表性的是《法制晚报》和《中国青年报》的评论观点。以下是评论文章的摘要:

1、《法制晚报》:必须放下社交核心

面对乘客一再遇害,面对同样错误的重复,滴滴除了认真检讨补漏之外,滴滴应该真正的反思自己经营顺风车的核心理念。滴滴建立顺风车平台后不久,就把特色定位在了“社交”上,顺风车的一系列广告,也明确打出了交友牌,甚至出现了露骨的性暗示。平台上也存在着司机对乘客“标签评价”的功能。这充分说明,社交可能才是滴滴顺风车的核心理念。在这种理念下,某些心存妄念的司机则把顺风车当成了品评乘客、甚至见色起意的工具。而许多乘客则以为顺风车仅仅是一个便宜的交通工具。这种认识的混乱,则造成了许多漏洞,即便是在整改之后,依旧很难解决问题。

滴滴如果还打算挽救顺风车业务的话,就必须从根源上进行改变,认识到核心理念的失误,放弃过分强调顺风车的社交属性。顺风车只能是互助服务,是交通营运的辅助,它必须放下浪漫的外衣和社交的核心。并且,它必须以安全为上,必须具有可靠度和可信任度。改变理念,并且在此基础上进行管理整顿,梳理弥补各个环节的漏洞,是最该做的事。这样做,才能显现出企业重视安全的诚意来。

2、《中国青年报》:资本的贪婪还是共享经济的莽撞

跟许多打着共享经济招牌实际上只提供租赁服务的产品不同,顺风车确实是在共享经济理念指导下产生的。产品设计者的初衷,就是让有多余座位的车辆在途经线路上搭载乘客,乘客能够以较低价格出行,而车主得以将出行成本分摊,甚至获得少量收入。因为司机和车辆准入的低门槛,顺风车成了部分不符合经营性网约车资格的车主开展事实上的经营性服务的通道。而平台对此采取了默许态度。共享经济颠覆了传统商业逻辑,莽撞地改变了买卖双方的交易关系,甚至改变了更大范围的社会关系。就顺风车而言,不是资本太贪婪,而是资本触碰了尚没有能力驾驭的领域。

安全保障是需要成本的,之所以顺风车的安全矛盾如此突出,在于平台、乘客、车主都没有为顺风车运营安全支付足够的成本。车辆可以共享,但安全措施和安全感无法共享。在条件不成熟的情况下,停掉顺风车业务就成了必然选择。这也从一个侧面说明,发明一个新的产品很简单,但要推行一种新的经济模式,需要漫长而慎重的检验。

(二)、网友声音

众多网友参与了“乐清女孩搭滴滴顺风车遇害”事件的讨论,部分网友滴滴投诉处理机制差;部分的网友认为因为垄断所以傲慢;还有部分的网友则认为应该建立网约车平台、公安、监管部门有效信息联通。

网友@安排网恋入群呀:滴滴最让人生气的是明明提前就接到投诉竟然还让司机接单

网友@少年安迪的老酒馆:这么大个垄断互联网平台,连个跟公安联动的端口都不设,遇到紧急事件公安都第一时间调不出司机信息,是平台不同意还是大家都没想到?支付宝的经侦端口随便查了,技术障碍什么的纯属胡扯

网友@菜菜lisa:说实话滴滴在这次事件中确实有不可推卸的责任,但是一些网友攻击所有滴滴车司机,也未免以偏概全,我之前怀孕时,就是一直打顺风车上班,有些司机人也是很好。这样的事情发生谁都不想,滴滴要反思,政府也要反思,如何将网约车平台与监管部门和公安机关建立有效信息联通机制,这才是关键。

网友@消F息F提F示F8367:滴滴的傲慢,不只是该公司的傲慢,更是资本的傲慢和背景的傲慢。

网友@差一点儿笑了:滴滴就会道歉,有钱就可以埋没所有东西

网友@网民阿泽:滴滴需要的是另一个与他制衡的打车平台。

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